Computerhulp op afstand | Direct hulp bij uw ICT probleem.

Hulp op afstand – snel en met aandacht

Een computerprobleem hoeft geen bezoek aan huis of kantoor meer te betekenen. Met onze hulp op afstand kunnen wij snel en veilig met u meekijken op uw scherm om problemen direct op te lossen. U ervaart het gemak van directe ICT-ondersteuning, zonder dat u van uw plek hoeft te komen.

Vakkundig en met aandacht

Onze ondersteuning op afstand is niet alleen technisch sterk, maar ook betrokken. Tijdens de sessie begeleiden we u stap voor stap en leggen we duidelijk uit wat we doen. Zo blijft u in controle én goed geïnformeerd.en uit wat we doen.

Ondersteuning via Take Control van N-able

Standaard maken wij gebruik van Take Control van N-able, een professionele en veilige tool voor ondersteuning op afstand. Hiermee kunnen wij (uitsluitend met uw toestemming) tijdelijk meekijken op uw computer of server. Zo helpen we u snel bij storingen of vragen.

📅 Let op: Maak altijd eerst een afspraak met de helpdesk van Eemland ICT voordat u de software gebruikt.

Alternatief: TeamViewer

TeamViewer blijft ook beschikbaar als alternatief voor hulp op afstand. Mocht u deze tool al gewend zijn of de voorkeur geven aan TeamViewer, dan kunnen wij daarmee uiteraard nog steeds meekijken en ondersteunen.

Wanneer is hulp op afstand geschikt?

Hulp op afstand is ideaal bij:
• Problemen met uw browser, e-mail of instellingen
• Instellingen of foutmeldingen die u zelf niet kunt oplossen
• Vragen waarbij een blik op uw scherm sneller helpt dan uitleg via de telefoon

Is de situatie complex, betreft het hardware, of is er geen internetverbinding? Dan komen we uiteraard gewoon bij u op locatie.

Is dit veilig?

Zowel Take Control als TeamViewer werken met moderne, versleutelde verbindingen en voldoen aan hoge beveiligingsstandaarden. U houdt altijd de controle: meekijken kan alleen met uw actieve toestemming. Na de sessie blijft er niets achter op uw systeem, tenzij anders overeengekomen.

Download en start

Klik op de onderstaande knop of afbeelding om het gewenste programma te downloaden (Take Control of TeamViewer). Start vervolgens het programma en geef toestemming zodra onze helpdesk daarom vraagt. Daarna gaan wij direct aan de slag om uw probleem op te lossen.